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SalesforceはオンデマンドCRMソリューションです。

CRMとは情報システムを応用し、企業とお客様がよりよい関係を長期的に築く手法のことです。

CRMを導入することを考えている、
顧客のニーズ（売上予測や商品管理、分析など）に幅広く
柔軟に答えられるようなCRMの製品を取り揃えています。

初期費用や保守費用が無料といったお得もあり、
マウスで簡単に操作できるなど、
使いやすく、便利に（仕事の効率向上に役立つよう）出来るよう工夫されています。
初心者の方でも、十分に使いこなせるはずです。

またカスタマイズ機能なども設け、
多機能にも十分対応できますし、
TRUSTe認証取得といったセキュリティ面にも配慮されています。

CRM導入を考えている際には、参考にされるといいと思います。